In cazul in care doriti sa returnati un produs achizitionat de pe site-ul nostu este obligatoriu sa completati si sa trimiteti formularul de mai jos.
Formularul trebuie completat in intregime.
Vom raspunde cererii dvs. in maxim 72h lucratoare telefonic sau prin email.
Instructiunile de returnare vor fi comunicate telefonic sau prin email.
Este obligatoriu ca produsele sa fie returnate in ambalajul original sau echivaletul acestuia. Produsele care nu sunt ambalate corespunzator si sufera deteriorari in timpul transportului catre noi nu se vor credita.
Incurajam clientii sa ambaleze cat mai bine produsele.
Conditiile de returnare
1. Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit.
Produsul trebuie sa fie returnat in conditii de siguranta, pe cat posibil in ambalajul original pentru a se evita deteriorarea acestuia la manipulare si/sau transport
2. Returul se face cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original, acolo unde este cazul.
3. Produsul trebuie sa fie insotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
4. Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost despachetat. Returul celorlalte produse se accepta doar dacă sunt in ambalajul original, nedesfacute.
5. Nu se accepta produsele care prezinta urme de uzura, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii sau le sunt alterate in orice modalitate caracteristicile.
6. Daca vrei sa returnezi mai multe bucati din acelasi produs este suficient sa completezi un singur formular de retur. Daca vrei sa returnezi mai multe produse, diferite, completeaza cate un formular pentru fiecare dintre acestea.
7. Rambursarea sumelor pentru returul online/restituirile prin virament bancar se va face in cel mult 3 zile de la data la care Ceainaria Creativa intra in posesia produsului returnat, dar nu mai mult de 14 zile calendaristice.
Ziua in care consumatorul isi exercita dreptul de retur al produsului nu se va lua in seama la calculul termenului, iar in cazul in care ultima zi a termenului este o zi nelucratoare, se va prelungi termenul in mod corespunzator.
