Ceainaria Creativa poate ajunge peste tot in Romania.

Timpul de livrare depinde de adresa de livrare dar si de  specificul produsului comandat.

Spre exemplu, produsele personalizate pot avea un termen de livrare mai mare.

In ceea ce priveste produsele deja pe stoctimpul de livrare variaza intre 1-3 zile in functie de modalitatea de livrare aleasa.

Firma cu care lucram, este Fan Curier sau curierii Ceainariei Creative.

Din motive de protectie a sanatatii clientilor, dar si din motive de igiena, produsele din categoriile Bijou, Brelocuri si Kote nu pot fi returnate.

Alte produse non returnabile sunt produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de client (Deco, Canvas) sau personalizate sau cele in format digital (fotografii, card cadou)

In ceea ce privesc produsele categoriei Kote, daca este cazul unei probleme legata de calitatea materialului utilizat, te rog sa ne contactezi, vom verifica situatia si daca este cazul vom reface comanda.

Termenul de retur pentru toate produsele, in afara de cele din categoriile de produse non returnabile, este de 14 zile calendaristice. Constul transportului este suportat de client.

Termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza:

- de la data livrarii produsului achizitionat online.

1. Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit.

Produsul trebuie sa fie returnat in conditii de siguranta, pe cat posibil in ambalajul original pentru a se evita deteriorarea acestuia la manipulare si/sau transport

2. Returul se face cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original, acolo unde este cazul.

3. Produsul trebuie sa fie insotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.

4. Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost despachetat. Returul celorlalte produse se accepta doar dacă sunt in ambalajul original, nedesfacute.

5. Nu se accepta produsele care prezinta urme de uzura, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii sau le sunt alterate in orice modalitate caracteristicile.

6. Daca vrei sa returnezi mai multe bucati din acelasi produs este suficient sa completezi un singur formular de retur. Daca vrei sa returnezi mai multe produse, diferite, completeaza cate un formular pentru fiecare dintre acestea.

7. Rambursarea sumelor pentru returul online/restituirile prin virament bancar se va face in cel mult 3 zile de la data la care Ceainaria Creativa intra in posesia produsului returnat, dar nu mai mult de 14 zile calendaristice.

Ziua in care consumatorul isi exercita dreptul de retur al produsului nu se va lua in seama la calculul termenului, iar in cazul in care ultima zi a termenului este o zi nelucratoare, se va prelungi termenul in mod corespunzator.

Ceainaria Creativa activeaza doar ca magazin online; pentru orice informatii legate de produsele noastre ne puteti contacta pe BeCreative@creativitylevel5.com